Pour Loisirs Véranda, la satisfaction de nos clients est une priorité. Notre équipe se tient à votre écoute et à votre disposition depuis la naissance de votre projet et jusqu’après sa réalisation.
Notre Service après-vente met un point d’honneur à répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais et à intervenir tout aussi rapidement à votre domicile en cas de besoin.
Vous bénéficiez de la garantie décennale sur la pose de vos menuiseries (volet, porte d’entrée, porte de garage, store, store banne, portail, véranda, pergola…) et de la garantie biennale sur les parties mobiles (roulettes, verrous, serrures, poignées…). Nos laquages en aluminium sont garantis 25 ans.
Réactivité : une équipe à votre écoute, dynamique, pour vous assurer une réponse immédiate.
Proximité : nous prenons soin de nos clients, et cela au-delà de la fin de la réalisation de leur projet. Notre SAV vous accompagne.
Expertise : forts de nombreuses années d’expérience, nos techniciens spécialisés dans leur domaine interviennent rapidement pour solutionner les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Nos techniciens interviennent sur les produits garantis, mais aussi pour la réparation de produits non garantis.
Afin de vous assurer une grande rapidité d’intervention, nous mettons à votre disposition une équipe dédiée pour chaque domaine (véranda, portes et fenêtres, volets roulants, autres produits ). De cette manière, vous êtes assuré que le technicien qui intervient chez vous est un expert dans son domaine d’intervention.
Pour quels types d’interventions puis-je faire appel au SAV Loisirs Véranda ?
Nos techniciens interviennent sur tous types de situations : qu’il s’agisse d’un simple besoin de réglage sur vos portes ou vos fenêtres, jusqu’à la réparation ou le remplacement d’éléments endommagés par des intempéries.
Quelques exemples d’intervention SAV :
Changement de plaques de toitures de vérandas abîmées par la grêle.
Remplacement de vitrages cassés ou embués.
Changement de verrous et de roulettes sur les vérandas.
Réglages de portes et fenêtres.
Réglages de portes de garage.
Changement de joints de portes abîmés.
Réparation de volets roulants Bubendorff.
Changement de volets roulants abîmés par la grêle.
Quelques informations sur le SAV Vérandas
Le problème rencontré
Les plaques de toitures translucides sont plus fragiles que les plaques en aluminium. Elles peuvent être abîmées par la grêle. Vous devez donc faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance, et faire changer les plaques abîmées.
La vitre a pu être abîmée après un choc thermique ou physique (projection de caillou pendant le passage de tondeuse à gazon). Pour garantir l’isolation de la véranda, le vitrage doit être changé à l’identique (simple, double ou triple vitrage)..
Le verrou du coulissant doit être abîmé ou cassé, il est donc nécessaire de le changer.
Le rail au sol est peut-être encombré (feuilles, cailloux). Si le problème persiste après le nettoyage du rail, il faudra changer les roulettes du châssis coulissant.
Les parties vitrées doivent être nettoyées avec un produit à vitres ou au nettoyeur vapeur. Les éléments en aluminium doivent être nettoyés avec une éponge douce et de l’eau savonneuse. Il ne faut surtout pas nettoyer votre véranda avec un nettoyeur haute pression au risque d’abîmer les joints en caoutchouc.
Assurez-vous de bien vider la gouttière de la véranda.
Les prérequis SAV Vérandas
Nettoyer les rails bas de la véranda pour faciliter le glissement des portes coulissantes.
Videz et nettoyez régulièrement les gouttières extérieures, surtout s’il y a des arbres à proximité.
En cas de gel, ne manœuvrez pas les volets roulants de toiture, au risque de les abîmer.
C’est normal : une pergola bioclimatique s’ouvre automatiquement en cas de gel, pour protéger les joints des lames.
Les éléments en aluminium doivent être nettoyés avec une éponge douce et de l’eau savonneuse.
Commencez par couper le disjoncteur du tableau électrique, puis remontez-le. Si le problème persiste, contactez-nous après avoir noté le numéro de série du volet ou du store. Il se trouve en partie basse, et commence par les lettres « SN ».
Les Prérequis SAV Pergolas
En cas de gel, ne manœuvrez pas votre pergola bioclimatique, cela pourrait abîmer les joints des lames orientables.
Videz et nettoyez régulièrement les gouttières extérieures, surtout s’il y a des arbres à proximité.
En cas de vent fort, ouvrez les lames de votre pergola et les stores verticaux.
C’est normal, votre volet est mode « pilotage intelligent » : il évalue la température extérieure et ensoleillement, pour adapter son ouverture. Sur la télécommande du volet, le pilote est activé quand la lumière est verte. Si la lumière est rouge, c’est vous qui avez le contrôle du volet.
Commencez par changer la pile de la télécommande. Si le problème persiste, le moteur de votre volet est certainement hors d’usage, il convient donc de le remplacer. Il ne faut plus l’utiliser (avec la télécommande ou en commande groupée), et ne pas essayer de le remonter à la main, cela pourrait aggraver le problème. Contactez-nous après avoir noté le numéro de série du volet ou du store. Il se trouve en partie basse, et commence par les lettres « SN ».
Les parties fixes (coulisses et caisson) et mobiles (lames horizontales) en aluminium doivent être nettoyés avec une éponge douce et de l’eau savonneuse.
Les Prérequis SAV Volets
En cas de gel important, ne manœuvrez pas votre volet roulant, cela pourrait abîmer les lames en aluminium..
Si votre volet ne fonctionne plus, commencez par changer la pile de la télécommande
Appuyez sur le dispositif anti-fausse-manoeuvre qui se trouve en partie basse ou sur la tranche de la fenêtre, puis remettez la fenêtre en place du côté des gonds, et tournez la poignée en position intermédiaire, vous pourrez alors refermer votre fenêtre.
Les ferrages métalliques qui servent au verrouillage doivent être lubrifiés avec une huile au silicone.
Les éléments en PVC ou en aluminium doivent être nettoyés avec une éponge douce et de l’eau savonneuse. Il ne faut surtout pas nettoyer votre véranda avec un nettoyeur haute pression au risque d’abîmer les joints en caoutchouc.
Les Prérequis SAV Fenêtres
Lubrifiez régulièrement les ferrages avec de l’huile au silicone.
Pour bien verrouiller votre porte serrure, relevez la poignée vers le haut avant de tourner la clé
u003cpu003eu003cemu003eVeuillez consulter notre u003ca href=u0022https://www.loisirs-veranda.fr/politique-de-confidentialite/u0022u003epolitique de confidentialitéu003c/au003e relative à la protection de vos données personnelles récoltées par l’intermédiaire de ce site internet.u003c/emu003eu003c/pu003e
Nous intervenons sur le département de la Vienne (86) et aux alentours, à environ 1 heure de route de Poitiers. Nous pouvons donc nous déplacer jusqu’aux communes de Parthenay, Niort, Ruffec, Le vigeant, Moulisme, Montmorillon, Ingrandes, La Roche-Posay, Porte de Piles, Chinon, Thouars.
